Основна информация

За компанията

 

Дружество UDERMAN, s. r. o.

ЕИК: 47 485 353 

Лични данни, които обработваме

Данни, предоставени от Вас

Ние обработваме лични данни, които ни предоставяте.

 

Лични данни — непряко получени от Вас

По отношение на обработването на лични данни, ние насочваме вниманието Вис тази статия към обработката на лични данни в рамките на кампании за маркетингови цели. Целите могат да бъдат и за правилното изпълнение на договора. Това наричаме комбинация на обработка на лични данни.

Пренасяне на данните на трети лица от нас като от дружеството, които предлагаме, винаги са обработени и се одобряват от Вас предварително. Това важи и ако личните Ви данни се предоставят от трето лице на нас. И в двата случая сте запознати и информирани предварително.

Лични данни на трето лице, предоставени от Вас

В случай, че получим лични данни от Вас за трето лице, ваша отговорност е да информирате третото лице за това, както и да получите съгласието му за условията за защита на данните.

 

Какво означава Автоматично обработване на лични данни?

Когато разглеждате сайта foxigy.bg, ние събираме информация и данните за вас и вашето устройство под формата на:

  • IP адрес
  • Дата и час на достъпа
  • Настройки на езика/страната на произхода
  • Данни за операционната система
  • Информация за уеб браузъра

 

Поведение на уебсайтове:

Друга категория обработка на данни, която събираме на нашия уебсайт, могат да бъдат връзки на нашия сайт, посочени стоки. Поведението в сайта е също е информация, която е, но се регулира с анонимност и затова не свързваме тези данни с конкретен потребител, т.е. не ги свързваме с конкретно лице.

Разглеждането на сайта с мобилен телефон или друго подобно устройство също предоставя информация за вашето мобилно устройство и то конкретно; интернет данни от вашия телефон, записи на грешки в приложението, инсталации и др.)

Бисквитки/Cookies

Са данни, които се обработват автоматично за да се опрости (улесняване на търсенето) при следващото посещение на нашия уебсай. 

 

Събиране и обработка на личните ви данни.

ЗАЩО ГО ПРАВИМ?

Защо да обработваме Вашите лични данни? Това е прост отговор:

  • Фокус върху маркетинга: Обработката на данни в рамките на маркетинга се използва за популяризиране на нашите продукти, които ще подобрят ежедневната Ви употреба на отделни предмети.
  • Покупка на стоки и услуги: Обработката на данни се използва за правилна обработка на поръчката от Ваша страна, така че да можем спокойно да доставим поръчаните от Вас стоки. В случай на проблеми или недоволство, ние имаме данни за Вас въз основа на лични данни.
  • Кол център/клиентски център: в случай на въпроси, проблеми или положителна обратна връзка, може да се свържете с нас, поради тази причина е необходимо да обработим личните ви данни. Следователно, в някои случаи тези данни се предоставят на трети лица (например на транспорта/куриера).
  • Потребителски акаунт: благодарение на личните данни, които ни предоставяте в потребителския си профил, не само автоматично ще ви бъдат достъпни редица полезни функции (напр. автоматично въвеждане на телефонен номер, адрес за доставка), благодарение на което вашата покупка ще е по-бърза и по-ефективна и тези данни винаги могат да се променят. Промените могат да бъдат направени по всяко време, с изключение на имейл адреса, който служи за LOGIN/Потребителско име за вход
    • ако искате да се откажете от абонамента за бизнес съобщения за всички потребителски профили важи, че трябва да се свържете с нас по телефона или чрез формата за контакт.
    • Телемаркетинг: маркетингови разговори осъществяваме с цел предлагане на нашите стоки и услуги и свързаната с тях маркетингова комуникация. Правната рамка за обработка на вашия телефонен номер е или вашето съгласие, или нашият законен интерес от конвенционалния директен маркетинг.
    • Маркетингови състезания: в някои случаи победителят в състезанието може да бъде сниман на снимка или на видео, особено за да се увеличи прозрачността на нашите маркетингови състезания. Тази обработка на лични данни се извършва въз основа на законния ни интерес да повишим доверието в маркетинговите състезания в очите на други състезатели и повишаване на привлекателността на тези състезания. Може да се противопоставите срещу тази обработка на данни чрез имейл адреса info@foxigy.bg
  • Подобряване на нашите услуги: Използвайки историята на поръчките и поведението на уеб сайта, можем да предложим по-подходящи оферти за други стоки, като например аксесоари за закупени продукти. На определени места показваме продукти, които са директно за вас и отговарят на вашите нужди и интереси. За да оптимизираме елементите на сайта, можем да използваме и инструменти за тестване на различни варианти (т.нар. А/Б тестване), Google Analytics, Facebook Analytics и др.

 

Вашите мнения, както клиенти, след закупуването на нашите стоки и услуги, можете да предоставите (надяваме се само положителни мнения) към нашия уебсайт. За да подобрим качеството на услугите за Вас, може да Ви помолим да оцените дадения продукт или услуга.  Разбира се, че това е абсолютно доброволно.

  • Кол център/клиентски център: Също така може да се свържете с нас чрез кол центъра, където сме на ваше разположение всеки делничен ден.
  • Упражняването на правата и законовите изисквания и контрол на държавните органи: 
    Личните данни се обработват за целите на упражняването на нашите права и законовите изисквания или за целите на контрола, извършван от държавните органи и по други сериозни причини.

 

Ние обработваме лични данни въз основа на тези правни документи

Законни интереси

Също така използваме вашите лични данни, за да ви предоставим подходящо съдържание или съдържание, което ви интересува. Въз основа на легитимен интерес ние така обработваме главно личните данни, които обработваме автоматично и бисквитките.

По същата правна причина, ние можем да изпращаме имейл и SMS съобщения на Вас като на наши клиенти. Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri monitoringu vykonávanom prostredníctvom kamier na našich jednotlivých prevádzkach.

За да се предпази от незаконно разпространение и разкриване на електронната книга която закупихте (или друго електронно съдържание),в тази електронна книга е посочено Вашето име, фамилия и адрес ви.

Ако обработваме Вашите лични данни въз основа на тази правна причина, можете да се противопоставите. То може да направите чрез имейл или телефон.

Съгласие за обработка на данни

Изпращането на бизнес известия (чрез електронната поща, е-маркетинг, телемаркетинг) обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. В случай, че не ни дадете съгласието си и сте наши клиенти, ние можем да изпращаме търговски известия (да Ви уведомим чрез телемаркетинг) дори без да ни дадете Вашето съгласие.

Вашето съгласие е важно за нас, и затова че в случай, че трябва да проверим способността Ви за плащане на поръчаните стоки, ви молим да платите стоките предварително. В този случай не можем да Ви изпратим стоките предварително, без да заплатите пълната цена за покупката. Ако ни дадете съгласието си за обработването на личните Ви данни, можете да го оттеглите по всяко време чрез нашата форма за контакт.

Трети лица и предаване на лични данни

Ние можем да предоставяме лични данни на трета страна, в случай на;

 Доставка на стоки: най-важният човек, когото всеки чака веднага след закупуването на дадена услуга или стоки от интернет, определено е избраният от вас куриер. Ето защо, за да може работата му да бъде успешна и правилно извършена без ненужни усложнения, ние като компания трябва да предадем вашите данни в  „неговите ръце“. Информацията се отнася до:

  • Къде да доставим стоките
  • На кого да предаде стоките
  • По кое време може да бъдат доставени.

 

Данните са обработени според Вашата поръчка, която трябва точно и ясно да ни информира за доставката на дадената стока/услуга. Вашите лични данни, предавани по този начин, включват:

  • Име и фамилия
  • Адрес за доставка
  • Телефонен номер
  • Сума за заплащане на пратката

 

Превозвачът/куриерът има право да ги обработва само за целите на доставката на стоките и след това незабавно да изтрие личните данни.

  • Доставка на стоки, съхранявани за нас от  партньора: ако поръчате от нас стоки, които се намират в склада на нашия партньор, ние трябва да предадем вашите лични данни на него, за да изпълним поръчката. Така предадените данни включват главно Вашето име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, чрез който куриерът може да се свърже с Вас и ако стоките не са платени предварително, може да има и сумата, която трябва да бъде платена при получаване на стоката. След това този партньор трябва да предаде личните ви данни на превозвача/куриера, който ще достави стоките, в противен случай превозвачът няма как да може да ви достави стоките. Както партьора, който съхранява стоки за нас, так и превозвача, са длъжни да използват тези лични данни само за целите на съхранение/доставка на стоки и след това да ги изтрият незабавно.
  • Платежни карти: нашата компания не разполага с данните ви от кредитни/дебитни карти, с които плащате в нашия онлайн магазин. Само защитена платформа за плащане и съответната банкова институция имат данни за Вашите кредитни карти.
  • Ако вашата лична платежна карта сте запазили с цел опростяване на покупката Ви в онлайн магазина, ние събираме само основната информация за това плащане, като например първата или втората цифра на Вашата платежна карта. Ако не желаете да запазите тези данни, можете да ги промените, като посетите личния си акаунт и следователно настройки.  
  • Бизнес известия: в случай на изпращане на търговски уведомления (напр. чрез имейл или SMS) или телемаркетинг, можем да използваме трето лице за изпращане или телефонни обаждания. Това лице е обвързано със задължение за поверителност и не може да използва Вашите лични данни за каквито и да било други цели.
  • Държавни органи: в случай на упражняване на нашите права вашите лични данни могат да бъдат предадени на трето лице (напр. на адвокат). Ако имаме правен ред или орган на държавната власт (напр. Полиция), налага задължение за предаване на вашите лични данни към тях, ние трябва да ги предадем.
  • Дружества в групата: Вашите лични данни могат да бъдат споделяни с дъщерни дружества на UDERMAN, s. r., Strojnícka 7, 080 06 Prešov, вписани в Търговския регистър на Окръжния съд Prešov, номер на вписване:  29059/P:
    •  UDERMAN, s. r. o., ЕИК: 47 485 353, със седалище в Strojnícka 7, 080 06 Prešov, вписано в Търговския регистър, поддържан от Окръжния съд в Prešov.   

и можете да се противопоставите срещу това чрез нашата форма за контакт

Каква е продължителността на обработката на личните Ви данни?

Вашите лични данни се обработват за срока на договорните отношения между клиента и продавача. 

Обработването на личните данни, за които е дадено съгласие, Вашите лични данни ще се обработват като цяло за срок от 7 години. Поне докато това съгласие бъде оттеглено.

 В случай, че се абонирате за бизнес известия, ние ще обработваме Вашите лични данни за срок от 7 години или докато не се откажете от абонамента.  

Личните данни са необходими за правилното предоставяне на услуги, изпълнение на всички наши задължения (от договора между нас, общи разпоредби), независимо от даденото от Вас съгласие за срока, определен от съответното законодателство или в съответствие с него. (напр. за данъчните документи този период е най-малко 10 години).

Данни, получени чрез потребителски акаунт или други подобни средства, обработваме до срока на използване на нашите услуги и по-нататък за период от 5 години след тяхното анулиране. Тогава, обикновено за разумно време, се съхраняват само основни идентификационни данни и данни за причината, поради която акаунтът е бил анулиран или данни, които са част от оперативния напредък.

 

Защита на личните данни

Всички Ваши лични данни са защитетни в нашата компания. Искаме Вашите лични данни да бъдат възпрепятствани от неоторизиран достъп и злоупотреба , така че сме предприели мерки от технически и организационен характер.  

Защитата на личните данни е най-важният елемент за Вас и за нас, за да запазим поверителността. Ето защо се опитваме да контролираме сигурността на такива данни, тъй като се стремим да защитаваме и непрекъснато да подобряваме качеството на програмите.

Комуникацията между вашето устройство и уеб сървърите е шифрована и защитена. Данните за влизане се шерират, т.е. вашите данни се съхраняват на сървъри в защитени центрове за данни (с контролиран и одитиран достъп).

Стремим се да използваме мерки за сигурност, които осигуряват достатъчна сигурност по отношение на текущото състояние на технологиите. Взетите мерки със сигурност след това редовно се актуализират.

Лични данни на лица под 16-годишна възраст

Лице под 16-годишна възраст може да използва нашия онлайн магазин само ако има съгласието на неговия законен настойник (родител или настойник).

Какви права имате във връзка със защитата на личните Ви данни

По-специално, във връзка с личните Ви данни, имате право да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни по всяко време:

  • Правото да коригирате или допълвате личните си данни,
  • Правото да поискат ограничения върху обработването им,
  • Правото на възражение или жалба срещу обработването на личните Ви данни,
  • Правото на достъп до личните Ви данни,
  • Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни
  • Право да бъдете информирани за нарушение на сигурността на Вашите лични данни и при определени условия
  • Правото на изтриване на определени лични данни, които обработваме във връзка с Вас (така нареченото Право да бъдеш „забравен“).

 

Коригиране и допълнения

Вие контролирате личните си данни главно от потребителския си акаунт. В този профил е възможно да изтриете, да промените данните. Информация за вас, промяна на настройките за изпращане на фирмени известия. Като алтернатива можете да се свържете с нас чрез info@foxigy.bg

Редактиране

Ако смятате, че личните ви данни, които обработваме, са погрешни, можете да се свържете с нас на info@foxigy.bg. Въпреки това, за да се ускори корекцията на личните Ви данни и удобството Ви, препоръчваме да редактирате личните си данни в потребителския си акаунт.

Достъп (преносимост)

Като клиент имате право да поискате от нас да Ви изпратим общ преглед на Вашите лични данни чрез info@foxigy.bg

В същото време имате право на достъп до следната информация относно Вашите лични данни:

  • Какви са целите на обработването на личните Ви данни
  • Какви са съответните категории лични данни
  • Кои освен нас са получателите на Вашите лични данни
  • Планиран срок, за който личните ви данни ще бъдат съхранявани
  • Независимо дали имате право да поискате от нас коригиране или изтриване на личните Ви данни или ограничаване на обработването им, или да възразите срещу такова обработване
  • Информация за източника на лични данни, ако не сме ги получили от Вас

 

Изтриване на лични данни

Във всеки случай, ние не правим неща против волята Ви, така че можете да поискате изтриване на личните Ви данни. (Не се прилага за архивиране, свързано с дейността на компанията — архивиране на фактури, кредитни известия,...). Ако имаме нужда от Вашите данни, за да обработваме или определим, упражняваме или защитаваме нашите правни претенции, Вашето искане може да бъде отхвърлено)

Моля, имайте предвид, че основната информация за вашата разплащателна карта не се съхранява в нашата компания, а на нашия платежен шлюз. Следователно тези данни не могат да бъдат изтрити от наша страна и е необходимо да се свържете с платежния шлюз, през който сте извършили плащането. Освен както е посочено, имате право да изтриете в следните случаи:

  1. Личните данни вече не са необходими за целите, за които са били обработвани
  2. Вие сте отменили съгласието си, въз основа на което данните са били обработени и няма друга правна причина за обработването
  3. Възразявате срещу обработката на личните данни и смятате, че при оценката на възражението ще изглежда, че в определена ситуация вашият интерес надделява над нашия интерес към обработката на тези данни.
  4. Личните данни се обработват незаконно
  5. Задължението за изтриване е предвидено в специален правен регламент
  6. Ако става въпрос за личните данни за деца под 16-годишна възраст

Можете да упражните правото си чрез имейл адрес info@foxigy.bg

Възражение

Ние обработваме Вашите лични данни въз основа на законен интерес, ако имате основателни причини да възразите срещу обработването на личните Ви данни, можете да възразите чрез:

Ограничение на обработването

Ако:

(а) отричате точността на личните си данни,

(б) личните Ви данни се обработват незаконно,

(в) повече не се нуждаем от Вашите лични данни за целите на обработването, но Вие се нуждаете от тях, за да определите, упражните или защитите Вашите правни претенции, или ако

(г) е възразил срещу предходния параграф, така че имате право да ограничите обработването на личните Ви данни.

В този случай можем да обработваме Вашите лични данни само с Ваше съгласие (с изключение на съхранението или архивирането на въпросните лични данни).

 

Подаване на жалба

Ако смятате, че личните Ви данни се обработват незаконно, имате пълното право да подадете жалба до Органа за защита на данните. Вярваме, че всеки проблем може да бъде решен, а ние също сме само хора, затова бихме искали да ни информирате за всякакви недоразумения с покупката на стоки/услуги на нашия уебсайт в случай на недоволство. Можете да се свържете с нас по телефона, чрез телефонен номер или по електронна поща, както и чрез онлайн чат/поддръжка на клиенти.

 Настоящата Политика за поверителност, включително нейните компоненти, е валидна и влиза в сила от 25. 5. 2018 г. и е достъпна по електронен път на www.foxigy.bg