Поверителност

Основна информация

За компанията

Компанията UDERMAN, s. r. o.

Седалище: Стройницка 7

080 06 Прешов, Словашка република

ЕИК: 47 485 353

Регистрирана в Търговския регистър на Общинската служба в Прешов, вписване №: 29059/P

Лични данни, които обработваме

Данни, предоставени от вас

Обработваме лични данни, които ни предоставяте.

Лични данни - непряко събрани от вас

По отношение на обработката на лични данни тази статия ви информира за обработката на лични данни в контекста на кампании за маркетингови цели. Целите могат да бъдат и за правилното изпълнение на договор. Наричаме това комбинирано обработване на лични данни.

Предаването на данни на трета страна от нас като компания, която продаваме, винаги се обработва и одобрява предварително от вас. Това важи и за обратния случай, когато вашите лични данни ни се предоставят от трета страна. И в двата случая важи, че сте информирани и уведомени предварително.

Лични данни на трета страна, предоставени от вас

В случай че получим лични данни от вас за трета страна, ваша отговорност е да информирате и уведомите третата страна за този факт, както и да получите нейното съгласие с условията на Политиката за поверителност.

Какво означава Автоматично обработване на лични данни?

Когато разглеждате уебсайта foxigy.sk, ние събираме информация и данни за вас и вашето устройство под формата на:

IP адрес
Дата и час на достъп
Език/страна на произход
Данни за операционната система
Информация за уеб браузъра

Поведение на уебсайта:

Друга категория обработване на данни, които събираме на нашия уебсайт, могат да бъдат връзките на нашия сайт, показаните стоки. Поведението на сайта също е информация, но модифицирана чрез анонимност, и затова не свързваме тези данни с конкретен потребител, т.е. с конкретно лице.

Преглеждането на Сайта през мобилен телефон или друго подобно устройство също предоставя информация за мобилното ви устройство под формата на данни за телефона ви, регистри на сривове на приложения, инсталации и др.)

Бисквитки

Този уебсайт използва "бисквитки", за да предоставя услуги, да персонализира реклами и да анализира трафика. Използвайки този сайт, вие се съгласявате с това.

Какво представляват бисквитките?

"Бисквитката" е малък файл, съставен от букви и цифри, който компютърът, управляващ уебсайта, изпраща на вашия компютър или мобилен телефон (наричан по-долу "устройство") чрез вашия браузър и съхранява на твърдия диск на устройството. Бисквитките ни позволяват да ви различаваме от други потребители на нашия уебсайт. Те ни дават възможност да Ви предложим по-добро изживяване, когато разглеждате нашия уебсайт, и непрекъснато да подобряваме нашите услуги.

Всеки уебсайт може да изпрати свои собствени "бисквитки" до вашия браузър, ако настройките на браузъра ви позволяват това. Вашият браузър обаче (в интерес на Вашата поверителност) позволява на уебсайтовете да имат достъп само до бисквитките, които самите те са изпратили на Вашето устройство, а не до бисквитките, изпратени от други уебсайтове. Много уебсайтове правят това всеки път, когато потребителят ги посещава. По този начин те могат да наблюдават по-добре онлайн трафика.

Бисквитки на трети страни

В някои случаи използваме рекламни "бисквитки" на трети страни, за да можем да разберем и подобрим ефективността на нашите реклами както на собствения ни уебсайт, така и на уебсайтове на трети страни. Тези бисквитки понякога се използват за персонализиране, повторно насочване и оптимизиране на онлайн рекламата.

Необходими бисквитки:

Необходимите "бисквитки" помагат за създаването на използваеми уебсайтове, като позволяват основни функции като навигация в сайта и достъп до защитени зони на уебсайта. Уебсайтът не може да функционира правилно без тези бисквитки.

Google

Статистически бисквитки:

Статистическите "бисквитки" помагат на собствениците на уебсайтове да разберат как да взаимодействат с посетителите на уебсайта, като събират и отчитат информация по анонимен начин.

Маркетингови бисквитки:

Маркетинговите бисквитки се използват за проследяване на посетителите на уебсайта. Целта е да се показват реклами, които са подходящи и ангажиращи за отделните потребители и по този начин са по-ценни за издателите и рекламодателите от трети страни.

Как мога да откажа бисквитките?

С използването на нашия уебсайт вие се съгласявате с използването на описаните тук бисквитки.

Всички съвременни браузъри позволяват да промените настройките на бисквитките. Можете да настроите устройството си да приема всички "бисквитки", да ви уведомява, когато е издадена "бисквитка", или никога да не приема "бисквитки". Ако изберете последната опция, това означава, че може да не ви бъдат предлагани определени персонализирани функции и следователно да не можете да се възползвате напълно от всички функции на съответните уеб сайтове. Всеки браузър е различен, затова, моля, отидете в менюто "Помощ", "Опции" или "Предпочитания" на вашия браузър, за да разберете как да промените настройките си за бисквитките.

Съгласието може да бъде изразено чрез квадратче за отметка, съдържащо се в така наречената лента за бисквитки. Можете също така впоследствие да откажете бисквитките в настройките на вашия интернет браузър или да зададете да се използват само някои от тях.

За повече информация относно управлението на "бисквитките" в отделните gбраузъри, моля, посетете следните връзки:
- Internet Explorer
- Google Chrome
- Firefox

- Safari

- Opera

- Microsoft Edge

Системи от камери в нашите обекти

Също така автоматично обработваме записи от камерите на нашите обекти.

Търговският обект предоставя записи; те се наблюдават чрез системи за видеонаблюдение с онлайн предаване и запис. Разполагаме с камери в обектите както за превенция, така и за изясняване на евентуални незаконни дейности. Оператор на системата от камери е UDERMAN, s. r. o.

Събиране и обработване на лични данни за вас.

ЗАЩО ПРАВИМ ТОВА?

Защо ще обработваме вашите лични данни? Прост отговор:

Фокус върху маркетинга: обработката на данни в контекста на маркетинга служи за популяризиране на нашите продукти, което ще подобри ежедневното използване на отделните елементи.
Покупка на стоки и услуги: обработката на данните се използва за обработка на правилна поръчка от ваша страна, за да можем спокойно да ви доставим поръчаните стоки. В случай на проблеми или неудовлетвореност, ние ще знаем за вас въз основа на вашите лични данни.
Център за обаждания/обслужване на клиенти: можете да се свържете с нас в случай на въпроси, проблеми или положителна обратна връзка, но е необходимо да обработим вашите лични данни. Поради това в някои случаи тези данни се предоставят на трети страни (напр. превозвачи/куриери).
Потребителски профил: благодарение на личните данни, които ни предоставяте в потребителския си профил, не само ще имате автоматичен достъп до редица полезни функции (напр. автоматично въвеждане на телефонния ви номер, адреса за доставка), които ще направят покупката ви по-бърза и по-ефективна, но тези данни могат да се променят по всяко време. Промените могат да бъдат направени по всяко време, с изключение на имейл адреса, който служи като данни за вход/LOGIN в системата.

○ за получаване на търговски съобщения за всички потребителски профили, трябва да се свържете с нас по телефона или чрез формуляра за контакт.

○ Телемаркетинг: провеждаме маркетингови обаждания с цел предлагане на нашите стоки и услуги и свързани маркетингови съобщения. Правното основание за обработване на телефонния ви номер е или вашето съгласие, или поне нашият законен интерес за конвенционален директен маркетинг.

○ Маркетингови конкурси: в някои случаи победителят в конкурс може да бъде фотографиран или заснет, главно за да се увеличи прозрачността на нашите маркетингови конкурси. Извършваме тази обработка на лични данни въз основа на нашия легитимен интерес, който е да повишим доверието в нашите маркетингови конкурси в очите на други участници и да увеличим привлекателността на тези конкурси. Можете да възразите срещу тази обработка, като изпратите имейл на info@foxigy.sk

Подобряване на нашите услуги: използвайки историята на поръчките ви и поведението ви в мрежата, можем да ви предложим по-подходящи оферти за допълнителни стоки, например аксесоари за закупени продукти. По този начин на определени места показваме продукти, които са пряко свързани с вас и отговарят на вашите нужди и интереси. Можем също така да използваме инструменти за тестване на различни варианти (A/B тестване), Google Analytics, Facebook Analytics и др. за оптимизиране на елементите на сайта.

Препоръки от вас като клиент, след като сте закупили нашите стоки и услуги, можете да предоставите (надяваме се само положителни препоръки) на нашия уебсайт. За да подобрим качеството на услугите за вас, можем да поискаме от вас да оцените продукта или услугата. Разбира се, можете да направите това доброволно.

Кол център/обслужване на клиенти: можете да се свържете с нас и чрез нашия кол център, където сме на разположение всеки ден с изключение на почивните дни.
Упражняване на права и правни претенции и контрол от страна на публичните органи:
Личните данни се обработват за упражняване на нашите права и правни претенции или за целите на контрола от страна на публичните органи, както и по други възможни наложителни причини.

Обработваме лични данни въз основа на следните правни основания

Легитимни интереси

Също така използваме вашите лични данни, за да ви предоставим подходящо съдържание, т.е. съдържание, което е интересно за вас. Въз основа на легитимен интерес обработваме основно лични данни, които обработваме автоматично, и бисквитки по този начин.

По същата правна причина можем да ви изпращаме като наш клиент имейл и SMS съобщения. Обработката на вашите лични данни на това правно основание се извършва и при наблюдението, извършвано с помощта на камери в отделните ни обекти.

За да се предпазим от незаконно разпространение и разкриване на закупената от вас електронна книга (или друго електронно съдържание), вашето име, фамилия и адрес се показват в електронната книга.

Ако обработваме личните ви данни въз основа на това правно основание, можете да възразите. Това може да стане по имейл или по телефона.

Съгласие за обработка на данни

Също така обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, когато изпращаме търговски съобщения (по електронна поща, чрез електронен маркетинг, телемаркетинг). Ако не ни дадете съгласието си и сте също наш клиент, можем да ви изпращаме търговски съобщения (телемаркетинг) без вашето съгласие.

Вашето съгласие е важно за нас и затова ви молим, дори ако трябва да проверим способността ви да изплащате стоките, които ще ви предадем, без да сте платили предварително цялата покупна цена на стоките. Ако ни дадете съгласието си за обработване на Вашите лични данни, можете да го оттеглите по всяко време, като използвате нашия формуляр за контакт.

Вашето съгласие е важно за нас, затова, ако трябва да проверим способността ви да платите поръчаните стоки, ви молим да платите стоките предварително. В този случай не можем да ви изпратим стоките без предварително пълно заплащане на покупната цена. Ако ни дадете съгласие да обработваме личните ви данни, можете да го оттеглите по всяко време чрез нашия формуляр за контакт.

Трети страни и предаване на лични данни

Можем да разкрием лични данни на трета страна, ако;

Доставка на стоките: най-важният човек, който всеки очаква веднага след закупуването на услуга или стока по интернет, определено е избраният от вас превозвач. Ето защо, за да бъде неговата работа успешна и правилно извършена без излишни усложнения, ние като компания трябва да поверим вашите данни в "неговите ръце". Информацията се отнася до:

Къде да доставим стоките
На кого да предадете стоките
По кое време може да дойде.

Данните се обработват в съответствие с вашата поръчка, която трябва точно и ясно да ни информира за доставката на стоките/услугите. Предаваните по този начин данни включват вашите:

Име и фамилия
Адрес за доставка
Телефонен номер
Количество на опаковка

Превозвачът има право да обработва личните данни, които му предаваме, само за целите на доставката на стоките и да изтрие личните данни незабавно след това.

Доставка на стоки, съхранявани за нас от договорен партньор: ако поръчате от нас стоки, които се съхраняват в склада на наш договорен партньор, ние трябва да предадем вашите лични данни на договорния партньор, за да изпълним поръчката, а той ще обработи поръчката. Така предадените данни включват по-специално вашето име и фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, на който превозвачът може да се свърже с вас, и ако стоките не са били предплатени, сумата, която трябва да се плати при получаване на стоките, ако е приложимо. След това договорният партньор трябва да предаде горепосочените лични данни на превозвача, който ще достави стоките, в противен случай превозвачът няма да може да ви достави стоките. Както договорният партньор, който съхранява стоките за нас, така и превозвачът са длъжни по отношение на личните данни, които им предаваме, да използват тези лични данни само за целите на съхранението/доставката на стоките и да ги изтрият незабавно след това.
Платежни карти: нашата компания не съхранява данни за платежните карти, които използвате, за да плащате при нас. Данни за вашата платежна карта има само защитеният портал за плащания и съответната банкова институция.
Ако сте съхранили личната си карта с цел улесняване на покупката в онлайн магазина, ние събираме само основни данни за това плащане, напр. първата или втората цифра на платежната карта. Ако не желаете да запазвате тези данни, можете да ги промените, като посетите личния си профил и последващите настройки.
Търговски съобщения: в случай на изпращане на търговски съобщения (напр. чрез имейл или SMS) или телемаркетинг, може да използваме трета страна за изпращане на съобщенията или провеждане на телефонни разговори. Това лице е обвързано със задължение за конфиденциалност и не може да използва вашата лична информация за никакви други цели.
Държавни органи: в случай на упражняване на нашите права, Вашите лични данни могат да бъдат предадени на трета страна (напр. адвокат). Ако законът или държавен орган (напр. Полицията) ни задължава да му предадем Вашите лични данни, ние трябва да го направим.
Дружества от групата: Вашите лични данни могат да бъдат споделени с дъщерни дружества на UDERMAN, s. r. o., Стройницка 7, 080 06 Прешов, регистрирано в Търговския регистър на Общинската служба в Прешов, вписване №: 29059/P

кaто можете да възразите срещу това чрез нашата форма за контакт.

Каква е продължителността на обработката на вашите лични данни?

Вашите лични данни се обработват за срока на договорните отношения между клиента и продавача.

Обработката на лични данни, за които е дадено съгласие, обикновено се обработва за период от 7 години. Най-малко до оттеглянето на това съгласие.

В случай че се абонирате за получаване на търговски съобщения, ще обработваме личните ви данни за период от 7 години или докато не възразите да ги получавате отново.

Обработваме лични данни, необходими за правилното предоставяне на услуги, за изпълнението на всички наши задължения (по договора между нас, по общите разпоредби), независимо от даденото от вас съгласие, за срока, предвиден в съответното законодателство или в съответствие с него. (напр. за данъчни документи този период е най-малко 10 години).

Обработваме данните, събрани чрез потребителския акаунт или други подобни средства, за срока на използване на нашите услуги и след това обикновено за 5 години след отмяната им. След това за разумен период от време обикновено се съхраняват само основни данни за идентификация и данни за причината, поради която потребителският акаунт е бил анулиран, или данни, които са част от оперативните резервни копия.

Съхраняваме записите от камерата за вас в продължение на 90 дни. Въпреки това, ако в наблюдаваната зона бъде извършено незаконно действие, можем да се свържем с полицията и да предадем записите на съответния орган (полиция, съд и др.). В този случай записите не се изтриват след 90 дни, а по доказателствени причини ги съхраняваме до окончателното приключване на делото.

Сигурност на личните данни

Всички ваши лични данни са на сигурно място при нас. Искаме да предотвратим неоторизиран достъп и злоупотреба с вашите лични данни, затова сме въвели мерки, както технически, така и организационни.

Поверителността е най-важният елемент за вас и за нас, за да запазим вашата поверителност. Затова се стремим да контролираме сигурността на тези данни, както и да защитаваме и непрекъснато да подобряваме качеството на нашите програми.

Комуникацията между вашето устройство и уеб сървърите е криптирана и защитена. Данните за влизане се хешират, което означава, че данните ви се съхраняват на сървъри в защитени центрове за данни (с контролиран и одитиран достъп).

Стремим се да използваме мерки за сигурност, които осигуряват достатъчна сигурност, като се има предвид текущото състояние на технологиите. След това предприетите мерки за сигурност се актуализират редовно.

Лични данни на лица под 16-годишна възраст

Лице под 16-годишна възраст може да използва нашия онлайн магазин само ако неговият законен настойник (родител или попечител) даде съгласието си.

Какви права имате във връзка със защитата на вашите лични данни

По-специално, имате право да оттеглите съгласието си за обработване на личните ви данни по всяко време:

Право на коригиране или допълване на личните ви данни,
Право да поискате ограничаване на обработката им,
Правото да възразите или да подадете жалба относно обработката на личните ви данни,
Право на достъп до личните ви данни ,
Правото да поискате прехвърляне на вашите лични данни,
Правото да бъдете информирани за нарушение на сигурността на личните ви данни и при определени условия
Право на изтриване на определени лични данни, които обработваме във връзка с вас (т.нар. "право да бъдеш забравен").

Промяна и добавяне

Контролът върху личните ви данни се осъществява основно от потребителския ви акаунт. В този профил можете да изтривате и променяте данните си. Информация за лицето си, да променяте настройките си по отношение на изпращането на търговски известия. Освен това можете да се свържете с нас по имейл на адрес info@foxigy.sk.

Корекция

Ако смятате, че личните данни, които обработваме за вас, са неправилни, можете да се свържете с нас по имейл на адрес info@foxigy.sk. Въпреки това, за да ускорим коригирането на личните Ви данни и за Ваше удобство, Ви препоръчваме да редактирате личните си данни във Вашия потребителски профил.

Достъп (преносимост)

Като клиент имате право да поискате от нас да ви изпратим преглед на личните ви данни, като изпратите имейл на info@foxigy.sk.

Същевременно имате право на достъп до тази информация относно личните ви данни:

Какви са целите на обработката на вашите лични данни
Какви са категориите на съответните лични данни
Кои освен нас са получателите на вашите лични данни
Планиран период, за който ще се съхраняват вашите лични данни
Имате ли право да поискате от нас да коригираме или изтрием вашите лични данни или да ограничите или възразите срещу обработката на вашите лични данни.
Информация за източника на личните данни, ако не сме ги получили от вас.

Изтриване на лични данни

Във всеки случай не правим неща против волята ви, така че можете да поискате изтриване на личните си данни (не се отнася за архивиране, свързано с дейността на компанията - архивиране на фактури, кредитни известия...). В случай, че имаме нужда от вашите данни за обработката им или за установяването, упражняването или защитата на нашите правни претенции, искането ви може да бъде отхвърлено)

Моля, обърнете внимание, че основната информация за вашата платежна карта не се съхранява в нашата компания, а в нашия платежен портал. Следователно тези данни не могат да бъдат изтрити от наша страна и трябва да се свържете с портала за плащания, чрез който сте извършили плащането Освен както е посочено по-горе, имате право на изтриване в следните случаи:

Личните данни вече не са необходими за целите, за които са били обработвани.
Оттеглили сте съгласието си, въз основа на което са били обработвани данните, и няма друго правно основание за обработването им.
Възразили сте срещу обработката на личните ви данни и смятате, че при разглеждането на възражението става ясно, че в конкретната ситуация Вашият интерес има преимущество пред нашия интерес от обработването на тези данни.
Личните данни се обработват незаконосъобразно
Задължението за изтриване се установява с конкретна правна разпоредба.
Става дума за данни на деца под 16-годишна възраст

Можете да упражните правото си, като изпратите имейл на info@foxigy.sk

Подаване на възражение

Обработваме вашите лични данни въз основа на легитимен интерес. В случай че имате основателни причини да възразите срещу обработването на вашите лични данни, можете да възразите чрез:

Ограничение на обработката

ако:

(а) отричате точността на личните си данни,

(б) Вашите лични данни се обработват незаконно,

(в) ние вече не се нуждаем от вашите лични данни за целите на обработката, но вие се нуждаете от тях за установяването, упражняването или защитата на ваши правни претенции, или ако сте

(г) сте подали възражение съгласно предходния параграф, имате право да поискате от нас да ограничим обработката на личните ви данни.

В този случай можем да обработваме вашите лични данни само с вашето съгласие (с изключение на съхранението или архивирането на въпросните лични данни).

Подаване на жалба

Ако смятате, че личните ви данни се обработват незаконно и в противоречие със закона, имате пълното право да подадете жалба до Органа за защита на данните. Вярваме, че всеки проблем може да бъде решен, а и ние сме само хора, така че в случай на Ваше неудовлетворение ще се радваме да ни уведомите за подобна процедура и да ни информирате за евентуални недоразумения при покупката на стоки/услуги на нашия уебсайт. Можете да се свържете с нас по телефона или по имейл, а именно: също и чрез онлайн чат/поддръжка на клиенти.

Тази Политика за поверителност, включително нейните компоненти, е валидна и действаща от 25 май 2018 г. и е достъпна в електронен вид на адрес www.foxigy.bg